Дети накрутили почти 300 евро пока телефон находился в роуминге
Вопрос
Здравствуйте. Находимся в настоящее время в РФ в гостях. Забыли отключить мобильный интернет, пока дети игрались с телефоном. И вот пришел счет с BASE, что мы должны 280 евро. Можно ли как-то опротестовать этот счет или уже ничего не поделаешь?
Ответы ( 7 )
Вероятность того, что BASE войдет в ваше положение крайне мала, но вы все же можете связаться с оператором BASE и объяснить ситуацию. Объясните, что вы находитесь в РФ, и не были в курсе о том, что мобильный интернет оставался включенным на вашем телефоне. Иногда операторы могут быть готовы снизить сумму или предложить альтернативное решение. Если ваше обращение к оператору BASE не привело к желаемому результату, вы можете обратиться в службу поддержки клиентов или иные органы, которые могут помочь разрешить спор.
Ага,разбежались прямо понимать,снижать цену и предлагать альтернативу.Придётся платить,а все эти отговорки про не знаю,не понимаю,так каждый бы делал😄😄Перед тем как за границу выезжать правила страны посещения нужно читать,а так же и про тарифы роуминга.
Совет на будущее, в своём личном кабинете выставить лимит, после которого отключаются функции, такое точно есть у VOO, proximus, можете помимо абонемента выставить допустим максимум 0-10-20-50 евро по желанию. тогда помимо этой суммы никаких сюрпризов не будет. 0 если выставить, то вообще кроме как абонентской платы не смогут взять.
У меня было такое. Я в Египте была и тоже не знала что нужно было отключить. А там в самой комнате не было интернета только на стойке регистрации. Вот я и наотправляла фоток на 200 евро. Было печально но платить пришлось
Буквально недавно попала в такую ситуацию — ребенок наиграл на мобильном интернете под 200 евро. В BASE нам сделали списание и мы заплатили только абонентскую стоимость. Только это возможно у них единожды
Тоже было. Если правильно помню, 1,65 мегабайта за 55 евро. Я плыла ночью на корабле между греческими островами и не выключила мобильные данные. Я же в Греции, да и сети не было. Телефон ночью самостоятельно подключился к американскому кораблю. И получилось, что я использовала этот несчастный мегабайт в США. Было обидно 🤣
У меня знакомый так «попал» на 80€ с Интернетом. Был в России. Тоже BASE. Пришлось платить.