Возврат ноутбука
Вопрос
Сегодня купила ноутбук, но открывала коробку только дома, так ка ка магазине нельзя было. И на коробке было написано что процессор ryzen 7, но когда открыла ноутбук, то на нем написано 5. Но я его включи и подключала на зарядку, чтобы проверить другие составляющие ноутбука, и меня так же не устроила качество звука. Но в магазине все выставочные экземпляры были выключены, что проверить его я не могла. Могу ли я просто вернуть его в магазин, из-за не соответствия с выставочным экспонатом?
Ответы ( 3 )
Вам следует связаться с магазином, где вы приобрели ноутбук, и сообщить об этих проблемах.
В Бельгии действует закон о защите прав потребителей, который предоставляет потребителям право на возврат товара в течение 14 дней после покупки без объяснения причин. Вы можете также запросить обмен на ноутбук с правильным процессором.
Если магазин откажет полюбовно решить вопрос, вы можете обратиться в организации по защите прав потребителей:
Вот несколько организаций в Бельгии, которые занимаются защитой прав потребителей:
Да, в принципе, вы должны иметь возможность вернуть ноутбук в магазин за несоответствие тому, что было указано на коробке. Более того, если вас не устраивает качество звука, вы также имеете право вернуть товар.
В Бельгии существуют законы, защищающие потребителей от неверной или вводящей в заблуждение информации и дающие им право вернуть товар, который не соответствует ожиданиям или является бракованным. Вы можете обратиться в отдел обслуживания клиентов магазина, где вы купили ноутбук, и объяснить свою ситуацию. Если они не захотят предложить вам решение, вы можете обратиться в организацию по защите прав потребителей, чтобы вам помогли решить проблему.
По закону, гарантировано право на возврат в течение 14 дней, если покупка совершена онлайн.
Если вы купили товар в магазине, то вернуть его можно, только если с товаром что-то не так: он бракованный, не работает. Просто по причине — мне не понравилось, возврат не гарантирован и остается на усмотрение магазина (многие магазины соглашаются на возврат в рамках политики лояльности, но не все):
Garantie, ruilen en retour — Your Europe
У вас ситуация немного другая, так как вам продали товар, не соответствующий тому, что указано на этикетке — процессор не соответствует заявленному на коробке. В данном случае, магазин не может отказать вам в возврате. Если будут проблемы, вам выше дали контакты организаций, отвечающие за защиту прав потребителей.
Удачи с возвратом!