Имеет ли потребитель права вернуть свои деньги за билет, если концерт не состоялся в течении следующих 5 месяцев?

Вопрос

Уважаемые знатоки, вопрос из области культуры. В ноябре 2019 купила два билета на концерт через Ticketmaster.nl на 20.03.2020. Разумеется концерт отменили в связи с коронавирусом. На сайте никакой информации об этом концерте до сих пор нет. То есть все практически мероприятия есть в разделе изменения из-за коронавируса, а о нашем концерте молчок, словно его и не было.

Билеты на секундочку под 200 евро каждый, то есть это не деньги, которые можно подарить. Мы ни раз и писали, и звонили в контору, на все вопросы был стандартный ответ, типа ох извините, мы сами пока не знаем на какую дату организатор поставит концерт, а потому информации и нет.

Поскольку билет был для ребенка на концерт весьма специфический (корейская группа), а у ребенка вкусы уже успели поменяться, мы передумали вообще туда идти. Спросили у организатора, можно ли сдать билеты. На что был ответ: пока новую дату не назначат, сдать билет не получится. Но прошло уже почти полгода и никакой информации. Это все было предисловие.

Теперь вопрос: есть ли в Бельгии, Нидерландах закон, который регламентирует такую ситуацию. Сколько потребитель должен ждать при форсмажоре и т.п? Имеет ли потребитель права вернуть свои деньги за билет, если концерт не состоялся в течении следующих 5 месяцев? И где эту информацию можно посмотреть. Если ли законы о правах потребителей, грубо говоря? Потому что наша какая-то ну совсем не логичная ситуация. Мне кажется, что они должны нам вернуть деньги. Хотя может я и ошибаюсь. Заранее спасибо за ответы.

в процессе 0
Анна 3 недели 2 Ответы 150 0

Ответы ( 2 )

  1. Этот ответ отредактирован

    Вы имеете право требовать возврат денег-это теоретически,но на практике не всегда так получается.

    В линке»Союз потребителей» вся нужная для Вас инфо,где Вы так же можете отправить свою жалобу:

    https://www.consumentenbond.nl/juridisch-advies/andere-onderwerpen/concert-afgelast

    …ещё инфо от властей,где пишут,что временно на 6 месяцев начиная с марта приостановили выплату денег за билеты:

    https://economie.fgov.be/nl/themas/ondernemingen/coronavirus/coronavirus-annulering-van

Ответить