Бпост потерял дорогую посылку
Выставил последний айфон на продажу через сайт объявлений. На связь вышел человек и мы сошлись в цене (1150евро), но так как покупатель находился на другом краю Бельгии, он попросил меня выслать телефон по почте. Я знаю разные уловки мошенников, поэтому был настороже. В итоге сошлись на том, что сначала деньги поступят на мой счет, а уже затем я отправлю товар по почте. Так и произошло! Деньги были на счету. Вместе с сотрудником банка мы удостоверились, что отправитель не мошенник. Я даже успел снять половину из этих денег, так как на моей карте установлено ограничение в 600 евро в неделю.
Отправил посылку через бельгийский Бпост. Думал, что сделка закрыта, но уже через 4 дня получаю сообщение, что посылка до сих пор не получена. Сразу же поехал на почту, где мне сказали, что она по неизвестной причине была отгружена не на ту ленту. Сказали, что не стоит волноваться, так как товар в итоге будет возвращен на мой домашний адрес.
После этого я еще множество раз звонил и ходил на почту. И вот мне звонит сотрудник почты и заявляет, что посылка утеряна. А компенсации никакой у Бпост не предусмотрено, кроме денег потраченных на отправку товара. Покупателю также требует свои деньги.
Что мне делать?
Ответы ( 23 )
Bpost не впервой так поступает. Новость за 2016 год а воз и ныне там: “1.200 euro kwijt en maar 39 euro als compensatie”
Лет пять назад отправлял дорогую посылку в Чехию. Попросил ее застраховать, товар стоил 700 евро, но на почте мне сказали, чтобы не соврать, максимальная компенсация за потерю около 100 евро. Другими словами, дорогие посылки через Bpost лучше не отправлять.
Вам надо было в случае такого ценного товара отправить «заказным письмом» с указанием ценности товара..если вы этого не сделали то сложно будет доказать что было в той посылке и на какую сумму…
Придется деньги возвращать. Тк посылку не застраховали, почта денег не вернёт.
У Bpost нет страховки покрывающей сумму 1000 евро
Тогда надо посылать с теми, у кого есть страховка. Думаю на почте просто украли и надо писать заявление в полицию. У меня мать 18 лет на почте работает, говорит что такие вещи много воруют, тем более сейчас одни интеримовцы-морроканцы работают.
Никогда и ничего не отправляйте! Вот вам мой совет. Рано или поздно покупатель обязательно найдется. Я никогда не отправляю товары по почте, даже если речь идет о 20 евро. В этом случае просто лень суетиться из-за такой мелочи. Последний раз покупатель меня так достал вопросом «почему», что ему пришлось выдумать историю о бывшей, которая меня бросила, и которая работает на почте. После чего я якобы дал себе слово, больше никогда не пользоваться их услугами 😄
Попробуйте жалобу накатать,может что и изменится:
http://www.bpost.be/nl/faqs/faq/een-klacht-indienen-0
Ещё попробуйте в службу розыска почтовых отправлений заявление подать.
Отправляя товар через почтовую службу вы автоматически соглашаетесь с их условиями. К примеру у нас в фитнес-клубе написано «Вы оставляете драгоценные вещи в шкафчике на свой страх и риск. BasicFit не гарантирует сохранность ваших вещей». Уверен, что Bpost тоже подсуетились по поводу этого пункта.
Другими словами, дорогие посылки через Bpost лучше не отправлять.
Почему же не отправлять? Для чего тогда почта нужна? Просто нужно подумать о противодействие тем воришкам,которые могут быть занятыми на производстве почтовом-это о страховой сумме перевода и стоимости отправляемого товара.Как только пакет пропадёт,так их сразу же и обнаружат…
В том то и вся беда, что у Bpost нет (не было 5 лет назад точно) такого страхования. Я лично попросил застраховать посылку и указал ее стоимость, но в ответ услышал, что максимальная компенсация за утерю около 100 евро. Отправлять дорогую посылку через Bpost не есть правильно.
максимальная компенсация за утерю около 100 евро
500 euro.
500 евро — это не максимальная компенсация за утерю, а максимально возможная страховка посылки. Немного разные вещи!
При оформлении дополнительного страхового полиса-до 500 euro:
Bij verlies of schade aan je pakje, betaalt bpost je de waarde van de verzendkosten terug.
Het is ook mogelijk om de bijkomende verzekering bpack Secur af te sluiten. Deze dekt de effectieve waarde van je pakje (maximaal € 15 voor documenten en maximaal € 500 voor goederen).
Bij verlies of schade aan je pakje, betaalt bpost je de waarde van de verzendkosten terug.
Ну вот, я об этом и говорю. Если я отправлю обычную посылку без страховки в пределах Бельгии, и она пропадет. Никто мне эти 500 евро выплачивать не будет. Другими словами, Bpost не ручается за качество предоставляемых услуг.
Ну а дальше-то что там написано?
Добрый вечер, как я понял товар Вы продавали как Б/У. А Вас сохранился чек при покупки или другие документы подтверждающие, что Вы его купили. Если да то попробуйте написать в службу техподдержки Appel предоставить ( чек или иные документы подтверждающие, что Вы купили и сказать, что телефон украли они могут его заблокировать), или по геолокации поискать.
Олех дело говорит. Действительно, здесь все позабыли, что сам Apple предлагает достаточно серьезную систему отслеживания и блокирования ворованных устройств.
Вот что пишут про поиск через Appel:
https://help.switch.be/hc/nl/articles/204715869
500 евро — это не максимальная компенсация за утерю, а максимально возможная страховка посылки. Немного разные вещи!
Написано же,что максимальный возврат на сумму 500 euro при наличие дополнительной страховки.
Это только в том случае, если отправитель выберет опцию bpack Secur, ежели он просто отправит посылку и она потеряется, в таком случае компенсация не светит. Другими словами, нужно доплачивать, а Bpost свою деятельность по умолчанию не страхует. К примеру, раньше читал на PayPal, что они страхуют все сделки с выплатой до миллиона евро – такой маркетинговый ход. Bpost в этом мало что понимает.
Автор пишет следующее:
И вот мне звонит сотрудник почты и заявляет, что посылка утеряна. А компенсации никакой у Бпост не предусмотрено, кроме денег потраченных на отправку товара.
Они потеряли товар. А так как автор, судя по всему, сэкономил на отправке, посылку они не застраховали. И никаких выплат у них за утерю не предусмотрено. А что? Если нет репутации, то и терять нечего!
Я запостил,что в случае наличия дополнительной страховки,будет выплачена сумма в 500 euro.Вы пишите,что при наличие дополнительной опции,то бишь страховки,будет выплачена оная сумма.Практически Вы согласились со мной,только всё пытаетесь как-то перевернуть.
В чём именно здесь разница,между моим мышлением и Вашим?
Я лично попросил застраховать посылку и указал ее стоимость, но в ответ услышал, что максимальная компенсация за утерю около 100 евро.
Я ответил,что на данный момент 500 euro
И тут Вы же пишите:
500 евро — это не максимальная компенсация за утерю, а максимально возможная страховка посылки. Немного разные вещи!
В чём здесь разница-то?
Пользователь страхует посылку,которая оценивается в 500 euro и при утрате оной получает 500 euro.
Если содержимое посылки оценивается более,чем 500 euro,то в этом случае лучше обратиться в DHL:
https://www.dhlexpress.be/nl/?gclid=EAIaIQobChMI5vXBqM7k5gIV0uJ3Ch16xwJqEAAYASAAEgKGXPD_BwE
Если мой случай, тогда да. Я просто вернулся к контексту вопроса.
Я как то интересовался на почте о доставке несколько лет назад, сотрудник ответил, что ОНИ ПОПРОБУЮТ доставить мою посылку за мои деньги, но ответственности не несут. Хочешь компенсации в случае пропажи- покупай дополнительную страховку на посылку))