Меня ввели в заблуждение при заключении контракта на подключение интернет VOO
Добрый день. Я столкнулся с непотребным отношением работников одного из офисов VOO. Я искал выгодного оператора для подключения интернета. В итоге решил остановиться на VOO, т.к. меня там уверили , что у меня 100 процентов будет социальный тариф, после того , как принесу им аттестат из ОСМВ. Со мной был мой друг и он все слышал. Я подключился, через пару дней отнес к ним в офис аттестат и думал, что теперь все ок. Но через пару дней мне пришло письмо из IBPT в котором было указано, что нет оснований для того, чтобы мне сделали социальный тариф. С этим письмом я обратился в тот же офис VOO, где мне сказали, что «я не я и корова не моя». Мол мы ничего тебе не обещали и мы не решаем данные вопросы. На мой вопрос, почему вы ввели меня в заблуждение уверив меня в том, что у меня будет социальный тариф, они просто сказали, что я обманщик и большая проблема. Вот такие дела. Как быть в этой ситуации? Меня напрягает, то что они обманным путем заманили меня, а потом ещё пытаются выставить дураком. Как я могу защитить свои права? Я хочу анулировать контракт, так как продукт был впарен обманным путем. Куда мне обратиться и есть ли шансы?
Ответы ( 5 )
Я хочу анулировать контракт
Ок
Спасибо за ответ. Я имел ввиду аннулирование контракта с возмещением средств за инсталляцию с их стороны. Но как я понял на это не приходиться рассчитывать.
Социальный тариф-это хорошо!
Добрый вечер! К сожалению такое в Бельгии происходит сплошь да рядом. Даже устное одобрение может привести к тому, что вам пришлют какой-нибудь счет. Сегодня у меня был разговор с работником энергокомпании Luminus. Он сначала выполнил мою просьбу, а затем начал рекомендовать новые услуги компании. Причем так настойчиво, что я почувствовал, что это уже не просто разговор, а процедура подписания контракта. Я его сразу предупредил, что мне этого не нужно. Хочу напомнить, что в некоторых случаях достаточно устных договоренностей.
По поводу вашей ситуации, для расторжения договора не нужно выжидать и платить. Но то что они с вас уже поимели, к сожалению, вернуть уже не получится. Такова бюрократия! Все что на бумаге – документ, остальное – домыслы, которые не будут приняты в суде.
Само письмо, которое вы получили, является подтверждением того, что разговор о соцтарифе между вами состоялся. Так же это письмо подтверждает, что на момент контакта с вами они не знали о том, имеете вы право на льготный тариф или нет. Соответственно вы можете сослаться на то, что «в таком случае вам интернет не нужен, ввиду маленького дохода». И еще раз, само письмо является доказательством того, что разговор о социальном тарифе между вами был.