Как защитить свои права потребителя?

Вопрос

Недавно сдал ноутбук в ремонт, на очистку пыли. Забрав его с ремонта, мой ноутбук сломался окончательно (видеокарте конец). Возвращаюсь в ремонт и требую разобраться с проблемой. Тут они согласись и провели бесплатную диагностику. Через 2 дня мне звонят и говорят, что мы тут не причем и всё это из-за какой-то программы на ноутбуке. До чистки ноутбук работал исправно, но были только проблемы с пылью в нём. После этого ноутбук полностью сломан. Что я могу как потребитель сделать в данной ситуации? Могу ли я у них выпросить купить новый ноутбук? Договор был официальный, подкреплён документацией и чеком.

есть решение 0
kriv28 2022-08-02T14:38:37+02:00 2 93 -1

Ответы ( 2 )

    2
    2022-08-02T22:22:18+02:00

    Попробуйте в бюро ремонта по-хорошему с ними договориться,чтобы исправили ошибку.И так cлучайно скажите им про Федеральную службу защиты прав потребителей:

    Consumentenbescherming | FOD Economie (fgov.be)

    Лучший ответ
    0
    2022-08-03T21:06:59+02:00

    Как мне кажется, Вы не сможете доказать(можете доказать, что с видео картой до ремонта не было проблем?), что выход из строя видеокарты — результат ремонта. Но я не юрист, я IT’ишник

Напишите ответ

Запрещается размещение контента, написанного транслитом, то есть русский текст должен быть написан кириллицей, а не латинскими буквами