Как защитить свои права потребителя?

Вопрос

Недавно сдал ноутбук в ремонт, на очистку пыли. Забрав его с ремонта, мой ноутбук сломался окончательно (видеокарте конец). Возвращаюсь в ремонт и требую разобраться с проблемой. Тут они согласись и провели бесплатную диагностику. Через 2 дня мне звонят и говорят, что мы тут не причем и всё это из-за какой-то программы на ноутбуке. До чистки ноутбук работал исправно, но были только проблемы с пылью в нём. После этого ноутбук полностью сломан. Что я могу как потребитель сделать в данной ситуации? Могу ли я у них выпросить купить новый ноутбук? Договор был официальный, подкреплён документацией и чеком.

Решено! 0
kriv28 2 года 2 Ответы 112 -1

Ответы ( 2 )

  1. Попробуйте в бюро ремонта по-хорошему с ними договориться,чтобы исправили ошибку.И так cлучайно скажите им про Федеральную службу защиты прав потребителей:

    Consumentenbescherming | FOD Economie (fgov.be)

    Лучший ответ
  2. Как мне кажется, Вы не сможете доказать(можете доказать, что с видео картой до ремонта не было проблем?), что выход из строя видеокарты — результат ремонта. Но я не юрист, я IT’ишник

Ответить