Отменил резервацию в течение часа. Требуют оплатить!
Вопрос
На прошлой неделе думали с женой сходить в приватную сауну. Я сделал бронь, и буквально в течение следующих полчаса возникли некоторые семейные проблемы, которые перетасовали все наши планы. Сразу же отправил электронное письмо с просьбой аннулировать бронь. Ответа не получил. Зато получил сегодня напоминание, что должен оплатить 82 евро в течение одной недели. В противном случае угрожают приставами.
Насколько правомочно их требование? Я отменил резервацию менее чем за один час после бронирования. Получается, что в случае саун система с аннулированием брони вообще не работает? Тогда почему об этом меня не предупредили?
Существует ли способ разрешить эту ситуацию? У меня есть доказательство отправленного письма. Благодарю за помощь.
Решено!
0
Права потребителей
5 лет
4 Ответы
363
0
Ответы ( 4 )
Вы читали регламент при бронировании сауны? (Если онлайн, зачастую это ссылка при которой вы должны поставить ‘галочку’. И ее никто не читает, как обычно.) Там все сказано. Как бронировать, как отменить бронирование и тп…
А вообще с точки зрения закона о защите прав потребителей, может быть такой регламент? В таком случае, что мешает продавцам составить такой регламент в котором они отказываются от всяких гарантийных обязательств?!
Перед тем как о чем-либо возмущаться, стоит почитать этот регламент. Насчет может или не может, стоит посмотреть закон. Но мне не верится что любым способом можно отказаться от брони- увольняют тоже ведь не как хотят, письма заказные пишут, и это все по закону.
Общий регламент для саун гласит бесплатный отказ от резервации в течении 48 часов до начала договора.Если отказались после срока договора,то вправе потребовать с Вас компенсацию,но частичную,а не полностью от суммы заказа.А посему читайте регламент сауны где Вы сделали аннулирование и мотивируйте им.
У меня был случай с отказом брони гостиницы через Нидерландский сайт.Они мне счёт выставили в 900 euro и угрожали судом.Я им выслал по email цитату из регламента,где чётко было написано про бесплатный отказ в течении оного времени.После этого они исчезли.Вообщем ищут идиотов.