Отменил резервацию в течение часа. Требуют оплатить!

Вопрос

На прошлой неделе думали с женой сходить в приватную сауну. Я сделал бронь, и буквально в течение следующих полчаса возникли некоторые семейные проблемы, которые перетасовали все наши планы. Сразу же отправил электронное письмо с просьбой аннулировать бронь. Ответа не получил. Зато получил сегодня напоминание, что должен оплатить 82 евро в течение одной недели. В противном случае угрожают приставами.

Насколько правомочно их требование? Я отменил резервацию менее чем за один час после бронирования. Получается, что в случае саун система с аннулированием брони вообще не работает? Тогда почему об этом меня не предупредили?

Существует ли способ разрешить эту ситуацию? У меня есть доказательство отправленного письма. Благодарю за помощь.

есть решение 0
Папик 2020-02-12T15:41:25+02:00 4 360 0

Ответы ( 4 )

    0
    2020-02-12T16:07:34+02:00

    Вы читали регламент при бронировании сауны? (Если онлайн, зачастую это ссылка при которой вы должны поставить ‘галочку’. И ее никто не читает, как обычно.) Там все сказано. Как бронировать, как отменить бронирование и тп…

      0
      2020-02-12T16:11:13+02:00

      А вообще с точки зрения закона о защите прав потребителей, может быть такой регламент? В таком случае, что мешает продавцам составить такой регламент в котором они отказываются от всяких гарантийных обязательств?!

        0
        2020-02-12T16:29:01+02:00

        Перед тем как о чем-либо возмущаться, стоит почитать этот регламент. Насчет может или не может, стоит посмотреть закон. Но мне не верится что любым способом можно отказаться от брони- увольняют тоже ведь не как хотят, письма заказные пишут, и это все по закону.

    1
    2020-02-12T17:30:29+02:00

    Общий регламент для саун гласит бесплатный отказ от резервации в течении 48 часов до начала договора.Если отказались после срока договора,то вправе потребовать с Вас компенсацию,но частичную,а не полностью от суммы заказа.А посему читайте регламент сауны где Вы сделали аннулирование и мотивируйте им.

    У меня был случай с отказом брони гостиницы через Нидерландский сайт.Они мне счёт выставили в 900 euro и угрожали судом.Я им выслал по email цитату из регламента,где чётко было написано про бесплатный отказ в течении оного времени.После этого они исчезли.Вообщем ищут идиотов.

    Лучший ответ

Напишите ответ

Запрещается размещение контента, написанного транслитом, то есть русский текст должен быть написан кириллицей, а не латинскими буквами