Онлайн покупки: какую информацию продавец должен мне о себе предоставить?

Вопрос

Что я как покупатель вправе потребовать от онлайн продавца для того, чтобы быть уверенным, что имею дело не с аферистом? Как защищаются мои права в этой области в Бельгии?

в процессе 0
Александр 7 лет 1 Ответ 1177 0

Ответ ( 1 )

  1. Админ
    0
    Ответить

    Когда вы используете Интернет чтобы сделать покупку онлайн, законодатель предполагает что вы располагаете определенной информацией, знаете ваши права и что покупка осуществится без проблем.

    Вы имеете право получить информацию и ваши права гарантируются на различных этапах осуществления договора покупки: до покупки, в процессе покупки и после покупки.

    Основная цель этих требований обеспечение прозрачности сделки и исключение возможности обмана.

    Информация о поставщике товаров или услуг и его деятельности

    Поставщик по закону обязан предоставить на своем сайте ряд сведений:

    -имя или название, географический адрес и если возможно, регистрационный номер предприятия;
    -контактную информацию и адрес электронной почты;
    -если необходима авторизация для каких либо видов деятельности указать адрес компетентных органов;
    -правила поведения которым необходимо следовать и информация позволяющая ознакомиться с этими правилами онлайн;
    -для поставщиков действующих в сфере регулируемых профессий (например либеральные профессии) необходимо указать профессиональную ассоциацию к которой принадлежит поставщик товара или услуги, профессиональный статус и государство в котором деятельность осуществляется, ссылка на соответствующие правила и информация как получить к ним доступ.
    Эта информация должна быть доступна не зависимо от направленности сайта. Доступ к такой информации должен быть простой, непосредственный и постоянный (например ссылка на каждой странице сайта).

    Информация о продукции и услугах

    Форма презентации продукта сильно отличается от одного сайта к другому. Это зависит от типа продукта или предлагаемой услуги. Размещение фотографии продукта не является достаточным. Кроме этого необходимо разместить письменное описание и техническую спецификацию продукта. В своем предложении поставщик обязан предоставить следующую информацию о продукции или услугах:

    -важнейшие характеристики продукции или услуг;
    -количество;
    -цена продукта или услуги, в том числе налоги и транспортные расходы;
    -если расходы по доставке не включены в цену они должны быть предоставлены отдельно четко и ясно (например при возможности различных форм доставки);
    -условия оплаты, доставки или выполнения договора;
    -наличие или отсутствие права на отзыв;
    -право на возврат продукции и расходы, связанные с ним;
    -стоимость использования сайта, если визит покупателя товара или услуги стоит больше чем основная плата за соединение (например на сайте доступ к которому платный);
    -срок действия предложения или цены;
    -в случае постоянной или периодической поставки продукции или услуг, минимальный срок действия договора (например подписка на журнал).
    Эта информация должна быть предоставлена в четкой, понятной и однозначной манере.

    Информация о процессе покупки
    Чтобы помочь вам ориентироваться на своем сайте, знать о процессе заключения договора поставщик услуги должен сообщить вам следующую информацию:

    -языки предлагаемые для заключения договора;
    -различные технические этапы процесса заключения договора;
    -советы, как исправить сделанные ошибки если заказ еще не отправлен;
    -возможное архивирование договора и условия доступа к архиву после размещения заказа.
    Эта информация должна быть предоставлена четко, понятно и однозначно. Положения договора и общие условия, предусмотренные для потребителей должны быть такими, чтобы позволить потребителю сохранять и продлевать договор.

    Информация касающаяся покупок онлайн

    Rue du Progrès 50
    1210 Bruxelles
    Контактный центр : 0800 120 33 (бесплатно)
    info.eco@economie.fgov.be
    economie.fgov.be

    http://www.infoshopping.be
    http://www.internet-observatory.be
    http://www.spamsquad.be
    http://www.arnaques.be
    http://www.saferinternet.be

Ответить