Конфликт с администрацией супермаркета
Вопрос
Здравствуйте. На в ходе в небольшой супермаркет один из работников данного магазина попросил меня оставить мой рюкзак рядом с кассой на полке с товаром, мол правила такие…. Я отказался и поинтересовался, кто будет нести ответственность за сохранность моего рюкзака. На что он пожал плечами и предложил поговорить. Но администратор сказал, что если я не желаю оставить рюкзак, то на выходи я должен буду показать содержимое рюкзака по требованию кассира. На что я ответил, что это не возможно. Т.к. добровольно я ничего никому показывать не буду, а проведение принудительного досмотра это не в их компетенции. В общем настроение было поршивенькое, я послал их, закупался и ушел. На кассе у меня уже ничего не требовали. Правильно ли я поступил?
в процессе
0
Права потребителей
5 лет
7 Ответы
658
0
Ответы ( 7 )
На что я ответил, что это не возможно. Т.к. добровольно я ничего никому показывать не буду…
Искренне не понимаю, в чем проблема? Разве так сложно показать содержимое своего рюкзака? Я бы еще мог понять, если бы это было выборочным требованием, когда вас одного выдергивают из общей толпы. Бельгийцы не чураются показать свои сумки, сам многократно за этим наблюдаю, причем их никто даже об этом не просит, а мы видим во всем подвох. В таком случае вы можете рассматривать требование супермаркета, как внутренний регламент. С которым вы либо соглашаетесь и заходите внутрь, либо не соглашаетесь и проходите мимо.
А может у меня в рюкзаке МакБук за 3000€, который я не хочу потерять и резиновая женщина, которую я не хочу чтобы увидели…
Правильно. Но нервные затраты можно было минимизировать, просто сославшись на отсутствие предупреждающих табличек в магазине. Если у секьюрити (не у одного из работников магазина, администратора, кассира и любого другого гражданского лица) к вам вопрос с обвинением, в его полномочиях — вызов полиции. Но даже в случае подозрения в краже, клиент может покинуть магазин до приезда полиции. А если клиент прав, тем более. ЧИТАТЬ
У меня был случай в Librairie Molière. При входе САМА попросила оставить свой рюкзак с портаблем и важными документами возле кассира. При выходе рюкзака не оказалось. Просмотрели видео с камер наблюдения, кто-то в капюшоне вошёл, взял рюкзак и вышел. Полиция и прочая лабуда… Но, как оказалось, Molière в данном случае, ответственность не несёт, так как я САМА попросила оставить, а вот если бы ОНИ, то вернули бы стоимость содержимого в рюкзаке. Хотя, в данном случае, материальная ценность не так была важна, как сами документы и работа. Правда, потом получила чек от магазина на 100€.
Не могу понять, зачем вы конфликтуете с работниками магазина?
Не знаю, будет ли правомерным, то, что на кассе вас попросят показать содержимое сумки, но охранник вполне может это сделать, так как ЭТО ВХОДИТ В ЕГО ОБЯЗАННОСТИ. Вам лучше было бы самому, перед входом в магазин, показать содержимое вашей сумки (и это-нормально) охраннику, тогда бы не было таких недоразумений. Если в магазине нет охранника, возможно функции проверки возлагаются на продавца. То же не понимаю, в чём проблема? Многие оставляют сумки (рюкзаки) возле кассы, и ничего никуда не девается.
Правильно. По закону, если нет специальных шкафчиков, никто не может требовать, чтобы вы оставили сумку/рюкзак. Если вы сами оставляете, то никто за это не отвечает. Так же, по закону, никто не имеет права требовать, чтобы вы показали содержимое вашей сумки, даже если висит табличка с такой просьбой. Так же, если даже сработала сигнализация, то вашу сумку может осматривать только специальный охранник (если такой есть в этом месте), или полицейский.
Правильно ли я поступил?
Если в магазине есть охранник и у него на руках имеется лицензия на оную деятельность,то бишь «подглядывать и подслушивать»за посетителями,то он имеет право потребовать оставить сумку,рюкзак,на кассе или же в камере хранения,если такая имеется,а при выходе,если у него появилось- подозрение на воровство…имеет право на личный досмотр.