Замена краденного товара по страховке

Вопрос

Здравствуйте знатоки! Несколько месяцев назад купил ноутбук, который сразу же застраховал. Мой дом ограбили спустя некоторое время. Ноутбук пропал в вместе с другими ценностями. После длительной процедуры мое досье было одобрено.

Ноутбук покупал за 1200 евро: i7, 1тб и 256 ssd дисками. Мне сейчас предлагают взамен ноут с процессором i5 и 128гб. Они продают его по такой же цене, как и ранее мой купленный ноутбук с лучшими спецификациями.

Согласно условиям мне полагается замена на устройство с аналогичными параметрами в пределах моей покупной цены. В условиях ничего не сказано, что покупать я должен именно в их магазине.

Меня такой положение не устраивает, так как компьютер использую для работы в специальных программах, требующих больших ресурсов.

Я попросил вернуть мне просто деньги, чтобы я смог подобрать нужную конфигурацию в каком-нибудь магазине типо coolblue, но они на это не соглашаются. Хотят чтобы я купил у них.

Что можно сделать в этой ситуации и настолько обоснованы их требования?

в процессе 0
Гуливер 9 месяцев 2 Ответы 330 Пользователь 0

Ответы ( 2 )

  1. Если я вас правильно понял, страховщиком выступал магазин, в котором вы купили ноутбук? В таком случае все будет зависеть от того, что указано в вашем договоре страхования. Если в нем говорится, что в случае наступления страхового случая, магазин предоставит вам еще один ноутбук той же ценовой категории, – вы не сможете претендовать на деньги. Если вы купили свое устройство в период рекламной кампании (или в условиях, напоминающих черную пятницу), в таком случае вы действительно получите устройство с немного меньшими техническими характеристиками.

    Разве вы не можете договориться, например, о приобретении ноутбука с процессором i7 (из того же ценового диапазона),  который вы сможете в последующем прокачать до нужной конфигурации, к примеру добавив больший SSD?

  2. Этот ответ отредактирован.

    Согласно условиям мне полагается замена на устройство с аналогичными параметрами в пределах моей покупной цены.

    Вот и давите на оной пункт во время своего требования.

    В условиях ничего не сказано, что покупать я должен именно в их магазине.

    Так гарантию предоставляет Вам магазин,который и несёт ответственность,а посему там и обязаны решить проблему.

    Решение проблемы будет зависить не от поломки купленного товара,а от условия приобретения оного магазином у производителя или посредника…и если в тамошнем договоре прописано ЗАМЕНА,то будет замена,а если ВОЗВРАТ ДЕНЕГ С ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ ПОКУПКОЙ ПРОДУКЦИИ В ТОМ ЖЕ ТОРГОВОМ ЦЕНТРЕ,то Вам будут предлагать купить с доплатой или по той же сумме.

     

Напишите ответ

Запрещается размещение контента, написанного транслитом, то есть русский текст должен быть написан кириллицей, а не латинскими буквами