Недавно мы с супругом арендовали домик в Арденнах для отдыха. Бронировали напрямую через владельца, предварительно изучив фотографии и описание на его сайте. По прибытии нас встретил хозяин с другом, провели краткую экскурсию. Сначала всё выглядело неплохо, но вскоре начали проявляться проблемы.

Во-первых, лестница к бассейну оказалась настолько ветхой, что я упала, получив ушибы. Обещанных удобных шезлонгов у бассейна не оказалось; вместо них стояли старые, сломанные лежаки. В одной из ванных комнат душ был неисправен, а чистота на кухне оставляла желать лучшего. К тому же, в ведре в ванной мы обнаружили мёртвую мышь.

Особенно нас беспокоило отсутствие освещения в саду по вечерам. Владелец отказывался его включать, что делало невозможным вечерний отдых на улице после наступления темноты. Учитывая мои проблемы со здоровьем, такие условия были для нас неприемлемы.

Мы пытались обсудить эти вопросы с хозяином, но он реагировал агрессивно и не проявлял желания что-либо исправлять. Наши ожидания, основанные на фотографиях и описании, совершенно не совпали с реальностью. Состояние дома и территории было удручающим, особенно учитывая немалую сумму, которую мы заплатили за аренду.

В итоге мы решили покинуть это место раньше срока и потребовали частичный возврат средств за неиспользованные дни. Однако владелец категорически отказывается возвращать деньги. Что можно предпринять в этой ситуации и как добиться справедливости?

Буду признательна за любые советы и рекомендации.