Должен ли гараж при продаже сообщить о том, что машине сделан чип-тюнинг?
Вопрос
Здравствуйте, у меня вопрос по поводу договора купли-продажи подержанного автомобиля в которым были изменены некоторые параметры, так называемый чип-тюнинг. Насколько я знаю, в Бельгии это незаконно. Мы узнали об этом случайно, когда заметили большое потребление топлива по сравнению с заявленным производителем. После этих модификаций наша гарантия стала недействительна. Кто несет ответственность за это? А что если гараж тоже не знал? Мы купили автомобиль в крупном гараже, как новую подержанную. С момента покупки прошло полтора года, можно ли теперь требовать компенсацию? Спасибо за помощь.
Ответы ( 15 )
Любой опытный мастер перед чип-тюнингом делаем бекап прошивки, чтобы в случае неудачи откатить все обратно. Поговорите с гаражистом, возможно у него она сохранилась. В любом случае это обратимый процесс.
Насколько я знаю, в Бельгии это незаконно.
Ничего подобного.При обоюдном согласие сторон,такое даже властями допускается:
https://autofans.be/reportages/nocat/31505-onderzoek-chiptuning-legaal
Странно только то,что Вы после 1,5 года начали «бочку катить»,хотя любой авто,даже без чипа-тюнинга,начнёт после такого периода использования «жрать» топливо.
Кто несет ответственность за это?
Если Вам не подходит такой вариант,так обращайтесь в автоцентр для установки software в первоначальное положение.
А что если гараж тоже не знал?
Если в гараже не знали об этом,то откуда тогда у Вас данная информация?
Странно только то,что Вы после 1,5 года начали «бочку катить»,хотя любой авто,даже без чипа-тюнинга,начнёт после такого периода использования «жрать» топливо.
Мы обращали внимание на завышенное потребление топлива, но не предавали этому большого значения. Так как на потреблении сказываются многие факторы. Сейчас поехали в официальный гараж, где нам отказали в обслуживании (машина еще на гарантии производителя) по причине вмешательства.
Если в гараже не знали об этом,то откуда тогда у Вас данная информация?
Это предположение. В официальном гараже специалист смог установить время установки чип-тюнинга. Она была проведена за несколько месяцев до нашей покупки. Как я уже писала ранее, автомобиль подержанный, но еще на официальной гарантии в которой нам теперь отказывают.
Она была проведена за несколько месяцев до нашей покупки.Это предположение.
По сути дела,ведь у Вас нет документальных доказательств-значит и мотивировать-то нечем.Предположение к дискуссии не применишь,а посему в данном случае сотрудник автоцентра наверное имеет все основания Вам отказывать.
Кстати Вы требуете от автоцентра решить проблему именно с чип-тюнингом?
Нет, мы обратились в официальный центр по другой причине. Но нам отказали по причине изменения параметров. Собственно говоря таким образом мы об этом и узнали.
Мари Вы сами запутались и меня запутали.Теперь истина наружу вылезла.
В таком случае Вы имеете право на гарантированное обслуживание автомобиля,ибо авто было продано данным же автоцентром-значит они и несут ответственность за этот чип-тюниг.
Лично я бы на Вашем месте так поступил:обратился сначала к директору автоцентра.Не будет реагировать положительно,то предупредите его,что если проблема не будет решена мирным путём,то Вы будете обращаться за помощью в союз защиты потребителей:
https://economie.fgov.be/nl/themas/online/belmed-onlinebemiddeling/alternatieve/om-verder-te-gaan/mogelijke-alternatieve/ombudsman/belmedpartners/consumentenombudsdienst
Другого выхода из положения-не вижу!
Спасибо Вам! Вы немного неправильно поняли ситуацию, или я плохо объяснила. Машину покупали в одном крупном гараже, а отказали нам в официальном центре этого бренда. Причина была не связанная с чипом. Они подключили компьютер и увидели внесенные изменения, а затем отказали нам в гарантийном обслуживании по этой причине.
Насколько мне известно,то ремонт по гарантии обязуется выполнять именно тот автоцентр,где было продано авто-значит бренд будет здесь не при делах?
Почему бы Вам не обратиться именно в тот автоцентр,где Вы купили авто?
Туда то мы можем обратиться, и возможно они даже вернут параметры к первоначальному состоянию. Но к сожалению это никак не изменит ситуацию с официальный гарантией от производителя.
Вы-не правЫ!
Чтобы решить технические проблемы,согласно гарантии,то Вы просто обязаны предоставить машину в автоцентр,где была произведена покупка…и там же,если Вы не согласны с чип-тюнингом,можете потребовать сделать reset по-причине нарушения системы мощности двигателя.
Уважаемый Вездегонимый, дело в том, что нам отказывает официальный центр по причине вмешательства. Это как снести пломбу на товаре, который еще на гарантии. То есть, официалы дали от ворот поворот. Покупали машину у гаражиста, который не является официальным представителем. Да, мы можем восстановить прежние показатели, но мы не можем обращаться в официальный центр за бесплатным обслуживанием по гарантии. Мы обратились к официалам не по причине чиптюнинга и расхода, у нас другие проблемы связанные с мотором. Но они нам отказали сославшись на вмешательство. Вот в чем проблема. А гаражист разумеется ремонтировать нам мотор бесплатно не будет.
Покупали машину у гаражиста, который не является официальным представителем
Значит гаражист должен гарантированный ремонт производить.Там же ему и сообщите о своём нежелании иметь чип-тюниг.Зачем Вы обращаетесь с техническими вопросами по гарантии в автоцентр,где Вы не покупали авто?
На автомобиль распространяется гарантия производителя, еще 2 года. Мы поехали в центр по причине проблем с мотором. Заводской брак. Они забрали машину и мы уехали. Позже нам позвонили и сказали, что сделав чип-тюнинг мы нарушили условия и таким образом наша гарантия больше не действует. Об этом чип-тюнинге мы узнали таким образом. Вопрос даже не в нем, а в том, что сейчас фабрикант отказывается от своих обязательств по этой причине. А гаражист он обычный перекупщик. Даже если он вернет все на заводские настройки, ремонтировать мотор он же не будет за свой счет.
Мари,вот что я понял в Вашей проблеме:
Авто куплена у перекупщика,который и сообщил Вам о 2ух годах заводской гарантии.Про чип-тюнинг он мог и не знать,а мог и знать,ибо продать авто ему важнее,нежели информировать всех кандидатов покупателей о наличие в авто,каких-то ненужных «прибамбасов». Сам перекупщик никакой гарантии Вам не предоставил.
Получается,что Вы купили себе не только автомобиль,но у проблему.Как Вы уже выше запостили,то установкой чип-тюнинга практически была сорвана «фабричная пломба»,а посему сотрудник специализированного центра правильно Вам отказал.Вы наверное обратно к перекупщику,типа что делать? А тот руками развёл и произнёс: требуйте от автоцентра выполнения заводских гарантий.
Получается,что Вы оказались в такой ситуации,что оказывается кроме Вас никто не будет платить за ремонт мотора,ибо в этом случае виноваты Вы,Мари,и только Вы,совершив покупку без документов и личной подписи продавца,который обязуется выполнить гарантийный ремонт авто в течении предоставленного времени.
Вас просто напросто «развели» по схеме»:- «все стороны довольны»никто ни к кому претензий-не имеет!
Тем более и время для каких-то обжалований, после покупки,например в течении месяца,так же было успешно использовано.