Продавец обманул с тепловыми насосами: вместо обещанных 0 у нас 20 000 кВт
Мы перестроили старый дом и отдали предпочтение зеленой энергии, перелопатили множество продавцов и остановились на компании, которая продает качественные тепловые насосы фирмы Mitsubishi. Консультант побывал в нашем доме, сделал все замеры площади и сказал, что отныне нам больше не стоит беспокоиться по поводу больших счетов за отопление и что их компания установит нам солнечные панели, которые полностью покроют расход тепловых насосов.
Поскольку они использовали субподрядчиков, к нашему большому сожалению, мы не подписали соглашение. И вот спустя год мы столкнулись с потреблением 20000кВт!. Я даже не смогла онлайн отправить эти показания в infrax. На наши упреки продавец отреагировал, что это полная глупость и поинтересовался нет ли у нас в доме плантаций марихуаны или нескольких джакузи.
Затем консультант компании установил у нас в доме счетчик, который отслеживал потребление с сентября до января и мы должны были записывать ежедневные расходы. В конечном итоге продавец признал, что тепловые насосы действительно потребляют очень много энергии, а затем, после настойчивых телефонных звонков, к нам приехал инженер Mitsubishi и субподрядчик, который устанавливал обогреватели. Они с ноутбуком полностью обследовали все установки, а затем сообщили, что установка была произведена без каких-либо нарушений, а большой расход энергии связан с тем фактом, что наш дом плохо изолирован. И тут между делом продавец заявляет, что он является специалистом по солнечным панелям, а не тепловым насосам. Так же мы узнали, что не было никаких контактов между продавцом и установщиком по поводу EPC нашего дома. Самое ужасное, что мы ежегодно потребляем 20 000 кВт, а наши панели дают нам всего лишь 7500кВт, так что ежегодно мы должны платить за 13 — 14 000 кВт вместо обещанных 0.
Продавец предложим компенсировать нам затраты в размере 3000 евро, но мы не согласились, так как нам с этими устройствами еще жить 30 лет. Мы наняли адвоката, а затем суд назначил нам эксперта, который сразу же определил, что тепловые насосы не подходят для такого типа жилья. При этом в его отчете все звучит немного иначе, там сказано, что мы должны были сначала решить вопрос с изоляцией прежде, чем устанавливать такое отопление и, что только после этого мы могли расчитывать на премию.
На встрече наш продавец признал, что он обещал нам фактуру в 0 евро, но его знания о тепловых насосах не были достаточными, но как и многое другое, в отчете эксперта этих слов не оказалось. Однако у нас есть несколько текстовых сообщений в которых продавец подтверждает эти гарантии, но из-за отрицательного отчета эксперта наш адвокат внезапно пошел по другому пути и теперь заявляет, что у нас есть только 20 процентов на удачу в этом деле, «однако шанс получить возмещение все еще есть».
Мы уже четвертый год находимся в холоде каждую зиму, потому что, по видимому, тепловые насосы не способны обогреть наш дом. У нас их восемь, но они не пригодны для полноценной жизни.В качестве дополнительного обогрева начали использовать электроплиту.
Что посоветуете нам в этой ситуации?
Ответы ( 4 )
Тепловые насосы могут быть интересны только для очень хорошо изолированного нового дома. Во всех остальных случаях это не тепловой насос, а денежный насос для продавцов под защитой зеленой мафии.
Проблема в том, что эра дешевой энергии подошла к концу. Вы столкнулись с этим чуть раньше по причине того, что переключились на электричество. Рано или поздно это ждет всех. Решение, принятое фламандским правительством на прошлой неделе, — должно пробудить каждого.
Потребление не является единственной расходной составляющей этого решения. Те, кто хоть раз пользовались кондиционером (тепловой насос, но в обратном направлении) хорошо знают, что эти вещи в конечном итоге требуют затрат на техническое обслуживание. Компрессоры и вентиляторы изнашиваются, счета за 1000 евро не являются чем то из ряда вон выходящими.
Изоляция действительно является существенным фактором, но это относится и к другим источникам энергии. В конце концов, в идеально изолированном доме вы и газ едва будете использовать, что приведет к незначительным выбросам CO2. Если мы тут рассуждаем об экологии.
Начинать судебный процесс по моему мнению не лучшее решение. Впереди вас ждут расходы на экспертизу, судебные издержки, а шансы на успех малы. Ищите решение для получения дополнительной энергии или дополнительных альтернативных источников энергии на сайтах Livios.be или Bouwinfo.be.
Спасибо за ваши ответы, но судебные тяжбы уже начались. Затраты действительно огромные, но у нас нет иного выхода, кроме как довести это дело до конца. Мы находимся в холоде в то время, как выложили более 30 000 евро.
Я бы не стал так однозначно утверждать, что тепловые насосы в домах старого образца, чистое зло. У нас совершенно другой опыт, – положительный. В момент приобретения дома у нас не было никаких знаний, относительно таких критериев энергоэффективности как EPC. В итоге купили дом 70-х годов с отоплением тех же лет. Изоляций в плохом состоянии.
В первый год расходы на электричество /в доме нет другого вида энергоносителей/ составили более 6 000 евро. Затем была установка солнечных панелей, производительность 5.5 кВтч годовых. А год спустя были приобретены тепловые насосы. На графике видно, что они не дали существенной экономии (+- 300 евро экономии в год), но по ощущениям, мы впервые почувствовали, что живем в полноценном доме . Так как ранее, ввиду большого потребления энергии обогревателями, приходилось постоянно чередовать обогрев в разных комнатах, путем включения и отключения.
Мое заключение:
На первом месте конечно же должна быть изоляция дома, это основа основ. А уже затем все остальное: панели и тепловые насосы. Но даже в другой последовательности они дают существенный плюс по сравнению с другими — электрическими — видами обогревателей. И еще, не забывайте про бойлер, он тоже потребляет немеренное количество энергии. Его мы тоже обновили и он так же работает по принципу тепловых насосов.