Замена краденного товара по страховке
Здравствуйте знатоки! Несколько месяцев назад купил ноутбук, который сразу же застраховал. Мой дом ограбили спустя некоторое время. Ноутбук пропал в вместе с другими ценностями. После длительной процедуры мое досье было одобрено.
Ноутбук покупал за 1200 евро: i7, 1тб и 256 ssd дисками. Мне сейчас предлагают взамен ноут с процессором i5 и 128гб. Они продают его по такой же цене, как и ранее мой купленный ноутбук с лучшими спецификациями.
Согласно условиям мне полагается замена на устройство с аналогичными параметрами в пределах моей покупной цены. В условиях ничего не сказано, что покупать я должен именно в их магазине.
Меня такой положение не устраивает, так как компьютер использую для работы в специальных программах, требующих больших ресурсов.
Я попросил вернуть мне просто деньги, чтобы я смог подобрать нужную конфигурацию в каком-нибудь магазине типо coolblue, но они на это не соглашаются. Хотят чтобы я купил у них.
Что можно сделать в этой ситуации и настолько обоснованы их требования?
Ответы ( 2 )
Если я вас правильно понял, страховщиком выступал магазин, в котором вы купили ноутбук? В таком случае все будет зависеть от того, что указано в вашем договоре страхования. Если в нем говорится, что в случае наступления страхового случая, магазин предоставит вам еще один ноутбук той же ценовой категории, – вы не сможете претендовать на деньги. Если вы купили свое устройство в период рекламной кампании (или в условиях, напоминающих черную пятницу), в таком случае вы действительно получите устройство с немного меньшими техническими характеристиками.
Разве вы не можете договориться, например, о приобретении ноутбука с процессором i7 (из того же ценового диапазона), который вы сможете в последующем прокачать до нужной конфигурации, к примеру добавив больший SSD?
Согласно условиям мне полагается замена на устройство с аналогичными параметрами в пределах моей покупной цены.
Вот и давите на оной пункт во время своего требования.
В условиях ничего не сказано, что покупать я должен именно в их магазине.
Так гарантию предоставляет Вам магазин,который и несёт ответственность,а посему там и обязаны решить проблему.
Решение проблемы будет зависить не от поломки купленного товара,а от условия приобретения оного магазином у производителя или посредника…и если в тамошнем договоре прописано ЗАМЕНА,то будет замена,а если ВОЗВРАТ ДЕНЕГ С ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ ПОКУПКОЙ ПРОДУКЦИИ В ТОМ ЖЕ ТОРГОВОМ ЦЕНТРЕ,то Вам будут предлагать купить с доплатой или по той же сумме.