Мой друг купил новый монитор для своего ПК сегодня в магазине. Когда мы добрались до дома, он аккуратно распаковал его и подключил. В это время мы обнаружили, что часть монитора не работает. После звонка в службу поддержки нам посоветовали вернуться в магазин, и мы сделали это. Когда мы приехали туда, работники по работе с клиентами обнаружили на экране отпечаток пальца, и, видимо, этого для них было достаточно, чтобы приписать поломку в нашу вину. Говорят, что мы оказали своим прикосновением слишком большое давление и по этой причине он сломался. Да, мы прикоснулись к экрану, потому что повреждение выглядело как трещина, и мы хотели понять, действительно ли это так. Нет, мы не давили на экран. В итоге они оставили монитор и сказали нам, что свой вердикт вынесут в следующий понедельник.

Что нам делать если магазин захочет скинуть вину на нас?  Заранее спасибо за ответы.