Доброго вечера. Пару месяцев назад мы взяли вторую собаку и первое время они постоянно грызлись и бросались друг на друга. Мы не знали, как их помирить и спустя две недели обратились к «собачьему терапевту» и назначили встречу. Этой встречи нам пришлось ждать десять дней, а за этот период они вроде как нашли общий язык. Конечно стали не лучшими друзьями, но намного лучше, чем в начале.

За пять дней до назначенного дня мой брат аннулировать встречу. И тут внезапно мы получаем письмо, в котором говорится, что аннулирование нужно совершать за одну неделю до встречи и что теперь мы должны оплатить 60 евро за отмену. На оплату суммы нам дают две недели.

Мы изучили все письма от этой женщины, а также тщательно ее сайт, нигде не говорится, что афспрак нужно отменять за семь дней до встречи. Мы этого разумеется не знали, иначе бы позвонили раньше. 60 евро это слишком много. Более того, мы не могли предполагать, что за это время проблема решиться сама собой. Можем ли мы опротестовать этот счет? Заранее спасибо за ответы!